聯絡與購物須知

植曜健康選品 VERALUME

公司名稱：植曜健康有限公司

負責人：蔡伊閔

營業地址：804高雄市鼓山區裕誠路1091號8樓

客服 Email：zyaohealth@gmail.com

官方 LINE：聯絡植曜客服

客服電話：0989904873

客服時間：週二到週五 9:00-17:00

消費者權益

商品頁的名稱、規格、價格、內容及相關說明，都是交易內容的一部分。送出訂單前，你可以在購物車確認商品、數量、優惠、運費與總額，並選擇已開放的配送方式；訂單成立後，植曜依約履行。 一般網路購物可於收到商品後七日內，退回商品或發出書面通知解除契約，無須說明理由及負擔費用。必要檢查的拆封不會一律排除權利；超過必要檢查的使用或損壞，依法依個案處理。瑕疵、錯寄或缺漏的處理，請一併參閱下方退換貨方式與流程。 對交易有疑問或需要申訴時，可透過本頁客服 Email 或官方 LINE 聯絡。你也可以向消費者服務中心或消費爭議處理機構提出申訴。本頁條款有疑義時，採有利於消費者的解釋；依法享有的權利不因網站條款而被排除。

法規參考：消費者保護法第 19 條、第 19-2 條及網路交易定型化契約規範。

會員服務條款

更新日期：2026-11-09

植曜提供免費會員註冊、會員資料維護、購買紀錄、商品評論及會員禮遇。你可以使用 Google 或 LINE 登入；兩種方式各自建立會員帳號，資料、訂單與權益不會自動合併，請使用原登入方式查詢。植曜不會取得你的 Google 或 LINE 密碼。 請提供本人正確的姓名與手機，並在資料變更時更新。生日與會員收件地址可選填；選填資料的用途、保存及申請更正或刪除方式，詳見本頁隱私權條款。請妥善保管登入帳號，不要將帳號交由他人使用；如發現遭冒用，請立即聯絡客服，植曜知悉後會暫停該帳號所生交易的處理及後續利用，並協助核對。 登入後依會員等級及商品適用範圍顯示會員價。植友會員為 96 折；深植 VIP 為 92 折；植己人 VVIP 的植曜自有商品為 88 折、其他品牌選品為 92 折。組合及指定不適用商品依商品頁說明辦理。升等、會籍期間、生日金、推薦點數與其他禮遇的條件，請參閱會員中心的會員制度說明；每筆訂單以送出前確認的價格與優惠為準。 會員可透過客服提出資料更正、停用或刪除申請。停止會員服務後，依法仍須保留的交易或爭議資料依隱私權條款處理。服務內容或條款調整時，會在網站公開更新；已成立訂單依當時保存的交易內容及適用法令辦理。

退換貨方式與流程

1. 提出申請：以客服 Email 或官方 LINE 提供訂單編號及需協助事項。依法行使七日解除權時，可退回商品或發出書面通知；不必等客服核准。
2. 核對與取回：客服核對訂單，提供退貨收件資料或約定取回方式；請保留商品、配件及包裝，以便核對。
3. 退款或換貨：依法解除契約的取回及退款期限依下方說明辦理；換貨則由客服核對庫存與寄送安排。

如需取消訂單或辦理退換貨，請寄信至 zyaohealth@gmail.com，或透過官方 LINE https://lin.ee/7Vbeb98 聯絡，並提供訂單編號及需協助的事項。我們於工作日白天回覆。退貨收件姓名、地址與電話由客服依個別案件提供，請先聯絡後依約定寄回。 依通訊交易消費者保護規定，消費者可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用或對價。為便於留存通知，建議以 Email 提出；客服尚未回覆不影響你依法行使權利。 請保留商品、配件與包裝，以利核對及取回。必要檢查所需的拆封不會一概視為喪失權利；若有超過必要檢查的使用或損壞，依法依個案處理。本店不以所有食品、個人用品或拆封商品為由，一律排除七日解除權。 以書面通知依法解除契約時，除另有個別約定，我們會於收到通知之次日起十五日內，至原交付或約定處所取回商品；並於取回或收到退回商品之次日起十五日內返還已支付款項。退款方式與必要資料由客服個別核對，網站上的退款紀錄不代表銀行款項已即時入帳。 收到錯誤、缺漏、破損或疑似瑕疵商品時，請聯絡客服，可提供照片協助核對；未提供照片或超過七日，不代表依法可主張的瑕疵權利一律消失。換貨方式、庫存及配送安排由客服依個案確認。

LINE 聯絡客服

配送與付款說明

提供郵寄到府及 7-ELEVEN 一般店到店取貨不付款，全家暫不提供。付款方式為銀行轉帳，取貨時無須再次支付貨款。 請依訂單頁顯示的收款帳戶及應付金額轉帳，並回報匯出帳號末五碼、實際匯款金額及日期。回報完成後仍需人工核對，請勿重複付款。未付款訂單保留 24 小時，逾期由系統取消並釋出庫存；已轉帳但尚未核對時，請聯絡客服確認。 確認收到款項後下一個工作日出貨，出貨後提供追蹤編號。到貨時間依承運業者實際配送為準。折後商品金額滿 1,500 元免運，未滿時郵寄到府 150 元、7-ELEVEN 店到店 60 元。 7-ELEVEN 請填寫有收件服務的門市名稱，收件姓名須與本人證件相符。店到店商品折後金額上限 4,900 元，超過請改選郵寄到府。門市資料有誤、需變更配送資料時，請盡早以訂單編號聯絡客服；出貨後是否能變更依承運業者規定辦理。

隱私權條款

誰使用你的資料 本商店由植曜健康營運。個人資料問題或申請請寄至 zyaohealth@gmail.com，也可透過官方 LINE https://lin.ee/7Vbeb98 聯絡。 收集的資料及用途 Google 登入提供帳號識別碼、姓名與 Email，用於辨識會員及維持登入；本店不會取得 Google 密碼。選擇 LINE 登入時，LINE 會提供主要個人檔案及本服務專屬識別碼；本店使用其中的顯示名稱與識別碼建立及辨識會員，不取得 LINE 密碼或 LINE 帳號 Email。Google 與 LINE 會員帳號不會自動合併，請使用原登入方式查詢既有資料。下單時收集收件姓名、Email、手機及配送地址或門市資料，並保存商品、金額、優惠、訂單備註、付款與配送狀態及當時同意的購物政策。人工轉帳核對使用匯出帳號末五碼、金額及日期，不要求網路銀行密碼。 客服往來、VIP 資格、選填生日、提醒偏好及操作安全紀錄，用於會員服務、履約、退款、客服、爭議核對與必要交易通知。請勿在備註或客服訊息中提供病歷、身分證號、信用卡號或銀行登入資訊。舊店 VIP 與歷史交易須經管理員核對，系統不因 Email 相同自動連結。回購提醒偏好可撤回，目前沒有 LINE 自動發送；交易通知與自願提醒分開處理。 使用對象、地區與方式 本店授權營運人員在工作需要範圍內，以電子系統及必要人工流程處理資料。Cloudflare 提供商店與資料庫；LINE 提供會員登入；Google 提供登入及私人訂單工作表，加密備份存於私人 Google Drive；Resend 處理必要交易郵件的收件地址、內容與送達或退信回報。寄件所需資料提供給實際承運的郵政及 7-ELEVEN 店到店服務業者。透過 LINE 或 Gmail 聯絡時，內容亦由該通訊服務處理。 本店在臺灣作業，使用上述境外雲端服務時，資料可能於美國、歐洲及供應商營運的其他國家或地區處理。Google 使用全球伺服器；Cloudflare 的服務分布及實際資料位置依其服務設定；Resend 的隱私說明包含美國處理。本店未設定所有資料只存臺灣，不承諾資料永不跨境。 保存期間與安全 交易相關必要資料暫採七年保存基準；起算及欄位依交易與會計類別判定，法令要求更長、未結交易或爭議仍須保留者，依其必要期間及適用規定辦理。此基準不把所有個資一律保存七年。 一般會員資料限會員服務及必要權益辨識期間使用；終身 VIP 保留維護該權益所需的最少資料。配送聯絡及客服資料依履約、售後與爭議處理需要保存，目的消失或依法應停止使用、刪除時，經核對後辦理。備份限於復原必要用途，與交易保存分開審查；本店目前以人工流程處理保存與刪除，尚未啟用自動輪替或全庫自動刪除。 備份加密後存入私人 Drive，解密金鑰不與備份一起上傳。申請刪除時會核對資料庫、工作表、客服及備份等副本；依法須暫留的部分會說明原因並限制使用，還原前亦須重套已核准的處理決定。安全措施無法保證網路服務完全沒有風險。 你的權利與選擇 你可以申請查詢、閱覽、取得副本、補充或更正，也可申請停止蒐集處理利用或刪除。我們會核對身分及範圍，依適用法令期限回覆；若部分資料仍須依法保留，會說明理由及處理方式。請勿主動寄送完整身分證影本，必要核對方式由客服個別說明。 你可選擇不提供資料；缺少必要配送或聯絡資訊時可能無法受理訂單、完成配送或聯繫你。未使用 Google 或 LINE 登入時，部分會員功能無法使用；生日及自願提醒偏好不影響一般購物。 Cookie 與瀏覽器儲存 必要 Cookie 用於登入、驗證及辨識本瀏覽器的訪客訂單，購物車存於瀏覽器本機儲存空間。清除後可能需要重新登入，購物車或訪客訂單查詢也可能受影響。